Auxiliar de Serviços Gerais

Atua na linha de frente da limpeza e manutenção das áreas do shopping, sendo responsável por garantir que os pontos de maior contato com o cliente estejam limpos. É o perfil que une a técnica de limpeza com o acolhimento, proporcionando um ambiente seguro, higienizado e confortável para todas as famílias e frequentadores.

 Responsabilidades e Atribuições

•  Realizar limpeza e manutenção da praça de alimentação, corredores (mall), áreas comuns do shopping, estacionamento e outros;

Requisitos e Qualificações

• Perfil: Atencioso, detalhista e com forte senso de higiene;
• Formação: Ensino Médio completo ou em curso;
• Experiência: Vivência com limpeza profissional, hotelaria ou serviços gerais será um diferencial;
• Habilidades: Disposição física, proatividade para identificar sujeiras antes do cliente reclamar e facilidade em lidar com o público;

Perfil Desejado

Buscamos alguém com “olhar clínico” para a limpeza, que entenda que um ambiente cheiroso e organizado é fundamental para a experiência do cliente. Postura discreta e educada.

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Informações Adicionais

• Regime: CLT;
• Escala: 6×2;
• Local: Shopping Mueller;
• Horário: 14h20 às 22h20 e 22h20 às 06h20;
• Salário previsto: R$ 2063,60;
• Benefícios: Vale-refeição, vale-transporte, plano de saúde, plano odontológico, convênio farmácia e uniforme.

Assistente de Atendimento

Atua na recepção, sendo o ponto central de acolhimento e suporte a lojistas, colaboradores, clientes, fornecedores e à área administrativa do shopping. É também responsável por zelar pela qualidade dos serviços oferecidos nos fraldários, garantindo um atendimento de excelência e proporcionando uma experiência positiva e acolhedora a todos os frequentadores do shopping.

Responsabilidades e Atribuições:

– Prestar atendimento multicanal (presencial, telefone, WhatsApp, e-mail, chat) de forma ágil, cordial e clara;

– Esclarecer dúvidas sobre serviços, eventos, promoções e campanhas;

– Registrar e acompanhar solicitações, sugestões, elogios e reclamações em sistema de CRM;

– Resolver ocorrências de forma proativa e eficiente;

– Encaminhar demandas específicas para os setores responsáveis e acompanhar até a resolução;

– Apoiar a área administrativa com informações e registros de atendimento;

– Realizar o controle e empréstimo de equipamentos (carrinhos de bebê, elétricos, cadeiras de rodas e pet), garantindo conservação e higienização;

– Gerenciar o setor de Achados e Perdidos;

– Zelar pela organização e limpeza da recepção e fraldários;

– Fornecer informações precisas sobre horários, localização de lojas e facilidades do shopping.

Requisitos e Qualificações:

– Perfil: Feminino, entre 20 e 48 anos;

– Formação: Ensino Médio completo;

– Experiência: Vivência anterior em atendimento ao cliente (presencial ou digital) é um diferencial;

– Habilidades: Boa comunicação verbal e escrita, empatia, proatividade, organização e habilidade para trabalhar em equipe;

– Conhecimentos: Pacote Office (Excel e Word), familiaridade com CRM (diferencial) e habilidade na redação de e-mails.

Perfil Desejado:

Buscamos uma pessoa com foco na experiência do cliente, perfil dinâmico, empático e flexível, que mantenha uma postura acolhedora e profissional.

Informações Adicionais:

– Regime: CLT | Escala: 6×2 | Horário: 14h às 22h;

– Local: Administração – Shopping Mueller;

– Salário previsto: R$ 2.063,60;

– Benefícios: Vale-refeição, vale-transporte, plano de saúde, plano odontológico, convênio farmácia, plano academia e uniforme.